编号：HBCZ-2301050410-231014
各投标人：
现对我司代理的《运营管理系统（智慧公交一期）》项目招标文件澄清答疑如下：
1.招标人享有本项目实施过程中产生的知识成果及知识产权。在项目建设过程中，本单位随时按照招标人要求提交系统的全部可编译源代码及全部过程文档（项目中如果使用了自研产品，则需提交所使用产品的全部源代码）。 请澄清万一我公司中标，由于用的产品包括软、硬件都是外采的，是否就不需要提交全部的源代码，而是只是把实施过程中的代码上交即可。
答：运营管理系统（智慧公交一期）项目是招标人根据企业现状量身定制的一套系统，需要根据企业需求定制开发。由一套运营管理系统和支撑平台两部分组成。其中，运营管理系统属于定制开发系统，需要提供所有源代码，支撑平台中涉及到的超融合平台软件和报表平台可以采购第三方成熟软件，无需提交源代码。“项目中如果使用了自研产品，则需提交所使用产品的全部源代码”是指支撑平台中涉及到的超融合平台软件和报表平台如果是使用的企业自主研发产品，则也必须要提交产品源代码。
2.标书中采购了超融合等硬件，请澄清是否所有的软件都要部署在上面，是否可以线网等软件在云端部署 。
答：所有软件部署在本次采购的支撑平台中，在招标人机房部署，不允许在云端部署。所有数据保存在本地。
3.应急预案及实施方案 应急预案及实施，针对应急事件服务保障措施（预案，故障响应机制，各项质量指标的承诺目标明确，得1.5-2分；基本清晰，得0.5-1.5分；一般得0.1-0.5分；不提供得0分。请澄清这块东西要写成什么样子，具体的是指哪些内容。
答：本项目招标文件“第四章采购需求 四、商务需求 应急故障处理”已明确相关要求，对应评分标准中的“应急预案及实施，针对应急事件服务保障措施”是指系统出现各类故障导致部分功能甚至整个系统无法正常运行时，投标人的应急处理承诺、方法、措施和流程等，投标人应结合自身企业情况以及对本项目采购需求的理解，进行编制。
4.培训方案中要“应急故障处理培训” ，请澄清这块内容主要体现什么内容。
答：本项目招标文件“第四章采购需求 四、商务需求 应急故障处理”已明确相关要求，评分标准里面的“应急故障处理培训”是指投标人需要对招标人进行系统应急故障处理培训，当系统出现各类故障导致部分功能甚至整个系统无法正常运行时，招标人也能具备一定的定位故障原因、快速解决故障，保障系统快速恢复等能力。投标人应结合自身企业情况以及对本项目采购需求的理解，进行编制。
